Miksi yritysneuvonnassa on pakko huomioida 70 % asiakkaista?
Miksi yritysneuvonnassa on pakko huomioida 70 % asiakkaista?
Asiakaskunnan moninaisuus
Yritykset toimivat monilla eri aloilla, ja niiden asiakaskunnat vaihtelevat suuresti. On arvioitu, että jopa 70 % asiakkaista voi edustaa segmenttiä, joka usein jää huomiotta. Tällaisen asiakasryhmän huomioiminen on elintärkeää, jotta yritys voi maksimoida potentiaalinsa.
Asiakkaiden tarpeet ja odotukset
Asiakkaat eivät aina tiedä, mitä he todella tarvitsevat tai haluavat. Tämän vuoksi yritysneuvonnassa on tärkeää ymmärtää asiakkaiden taustat ja sen, kuinka heidän tarpeensa voivat vaihdella. Yritykset, jotka kuuntelevat asiakkaitaan ja ottavat heidän toiveensa huomioon, onnistuvat paremmin markkinoilla.
70 prosentin asiakasryhmän tunnistaminen
Jos haluat menestyä, sinun on tunnistettava ne 70 % asiakkaista, jotka eivät välttämättä ole aktiivisia tai ilmiselviä. Tämä voi tarkoittaa markkinatutkimusta tai asiakaskyselyjä. On tärkeää ymmärtää, miksi tämä segmentti ei ole aktiivinen ja mitä voit tehdä houkutellaksesi heitä.
Markkinointistrategiat ja viestintä
Kun tiedät, ketkä kuuluvat tähän 70 % asiakkaista, voit mukauttaa markkinointistrategioitasi ja viestintääsi. Voit esimerkiksi kehittää kampanjoita, jotka vetoavat erityisesti tälle segmentille. Tämä voi luoda lisää kiinnostusta ja sitoutumista brändiäsi kohtaan.
Asiakaskokemuksen parantaminen
Asiakaskokemus on olennainen osa liiketoimintaa. Kun huomioit 70 % asiakkaista, voit parantaa asiakaskokemusta merkittävästi. Tämä voi olla esimerkiksi parempaa asiakaspalvelua, personoituja tarjouksia tai erityisiä etuja, jotka houkuttelevat asiakkaita palaamaan.
Monet yritykset keskittyvät pelkästään kilpailemiseksi jo markkinoilla olevien asiakkaiden kanssa. Kuitenkin, jos pystyt tavoittamaan ja palvelemaan ne 70 % asiakasryhmää, voit saavuttaa merkittävän kilpailuedun. Tällöin et vain laajenna asiakaskuntaasi, vaan myös kasvatat brändisi tunnettuutta ja uskottavuutta.
Esimerkkejä onnistuneista yrityksistä
Monet yritykset, jotka ovat ottaneet huomioon tämän asiakasryhmän, ovat menestyneet huomattavasti paremmin kuin niiden kilpailijat. Esimerkiksi eräät startup-yritykset ovat kukoistaneet, koska ne ovat onnistuneet tunnistamaan ja tavoittamaan asiakkaita, joita muut isot toimijat ovat jättäneet huomiotta.
Kun keskityt 70 % asiakkaista ja otat heidän tarpeensa ja toiveensa huomioon, avaat ovet uusille mahdollisuuksille yrityksesi kasvulle ja menestykselle.
